BioSynx es una plataforma de entrenamiento, nutrición y seguimiento entre coach y alumno, disponible en este sitio y en la aplicación. Esta política explica qué datos tratamos y para qué.
Datos que recopilamos
Registro y compra: nombre, correo electrónico y, si lo indicas, WhatsApp.
Uso de la app: entrenamientos, comidas, medidas, peso, fotos de progreso y mensajes intercambiados con tu coach.
Datos de salud que decides registrar, como objetivos, restricciones alimentarias y lesiones.
Datos técnicos: idioma, zona horaria, tipo de dispositivo y registros de acceso.
Sensores y datos del dispositivo (app)
Salud: con tu autorización, la app lee pasos, calorías, distancia, frecuencia cardíaca, sueño y entrenos de la app Salud (HealthKit, en iPhone) o de Health Connect (Android), solo para mostrarlos en tu panel y en el de tu coach. No escribimos en esas apps ni usamos esos datos para publicidad.
Cámara: se usa en el Scan de Plato y en la foto de evolución (las fotos quedan en tu cuenta) y en el Coach Virtual, que analiza el movimiento en el propio dispositivo; en el modo de análisis por servidor, los cuadros se procesan en tiempo real y no se almacenan. La proyección de evolución por IA usa tu foto de frente solo para generar las imágenes de tu cuenta.
Micrófono: los audios enviados al asistente se transcriben y se guardan como mensaje de la conversación.
Bluetooth: se usa solo para leer la señal de tu báscula; la app no se conecta a otros dispositivos.
Puedes retirar cada una de estas autorizaciones cuando quieras en los ajustes del dispositivo; el resto de la app sigue funcionando.
Para qué los usamos
Entregar el material y habilitar tu acceso.
Crear y ajustar entrenamientos y planes de alimentación, incluso con funciones de inteligencia artificial.
Permitir que tu coach siga tu progreso.
Enviar avisos sobre tu cuenta y, si lo aceptas, novedades.
Cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.
Pagos
Los pagos son procesados por Cakto (Brasil) y Stripe (demás países). No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Solo guardamos el registro de la compra: producto, importe, fecha y estado.
Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con quienes son necesarios para que el servicio funcione: tu coach, los procesadores de pago, el proveedor de alojamiento y los proveedores de inteligencia artificial que procesan las solicitudes de la app. No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de tu país. En esos casos los datos se transfieren únicamente para prestar el servicio y con las garantías que exige la ley aplicable.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre, guardamos solo lo que exige la ley, como los registros fiscales de las compras.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, conforme al RGPD (Unión Europea), la LGPD (Brasil) y leyes equivalentes. La eliminación de la cuenta puede solicitarse a tu coach o por los canales de atención.
Cookies
Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión, recordar el idioma elegido e identificar el enlace del coach por el que llegaste. No usamos cookies publicitarias de terceros en este sitio.
Menores de edad
El servicio está destinado a mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlo con la autorización y supervisión de su responsable.
Cambios en esta política
Si esta política cambia de forma relevante, te avisaremos en la app o por correo electrónico. La fecha de arriba indica la versión vigente.